O profissional de secretariado do século XXI

Foi-se o tempo que pra ser uma secretaria, precisava somente saber datilografia, estenografia, saber se comunicar bem na sua língua nativa, ser organizada para administrar arquivos, agenda, reuniões, ficar na mesa da antessala do diretor atendendo as ligações e encaminhando os visitantes.

Roberto Shinyashiki diz que:

“[...] a secretária cada vez mais está se tornando uma profissional capaz de pensar estrategicamente e não ser uma cumpridora eficiente e rápida de ordens e solicitações. A secretária tem se colocado em um novo patamar, no qual consegue compreender a dinâmica de todos os projetos com os quais o executivo esteja comprometido.”

Hoje com o avanço da tecnologia, surgiram novas funções de responsabilidade tornando este profissional multifuncional, como um braço direito para seus superiores. Os secretários (as) atingiram uma posição mais valorizada dentro das empresas e já possuem o poder decisório de acordo com os seus resultados. Além de atuar em diversas áreas como, por exemplo, um assessor no qual a principal característica é apresentar todo o seu conhecimento ao assessorado, ele é a ponte entre aqueles que tomam decisões em nível gerencial e aqueles que executarão tais decisões. Não lida somente com coisas, mas sobre tudo com pessoas. A eficiência de um executivo depende em parte da eficiência de sua (seu) secretaria (o).

De acordo com Lima, a globalização assim com novas tecnologias vem formando uma nova profissão, com o destaque de computadores substituindo maquinas de escrever, visando à qualidade em organizações e o ganho de tempo. “pois ela recebeu esta nova tecnologia de forma positiva, e enfrentou o desafio do aprendizado para melhor atender às necessidades das organizações” (LIMA, 2002:447).

Hoje as grades curriculares das universidades que oferecem cursos de secretariado já estão mais voltadas às áreas de atuação gerencial e estratégica, como Recursos Humanos, Finanças, Marketing e Tecnologia.

Este profissional deve estar focado não só em suas atividades diárias e do seu chefe, mas também estar sempre sintonizada com tudo o que acontece na empresa, em todos os níveis, para poder colaborar sempre que for necessário.

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